一、服务诠释
讯业金网信息通信有限公司建立了一套以“客户为中心”的服务理念和体系，注重服务的过程化、规范化及质量的可靠性。为更好的服务客户，公司于2004年获得由信息产业部颁发的四级网络资质认证。
二、服务总原则
服务总原则是“好、快、准”。“好”就是服务的整个过程都是让用户满意；“快”就是对问题的处理反映要快；“准”就是对问题的根源要能很快找准，不能在用户处过多的反复。
三、产品保修
1、本公司对所售产品终身保修（硬件设备损坏除外）。
2、所有产品均终身免费维护。
四、服务响应时间
服务响应时间，省级城市24小时到达，地级市48小时到达，并于到达当天4小时内排除故障（夜间到达除外）。
五、备件供应
为了充分保证用户维修的需求，确保备件供应，讯业公司准备了充分的维修备件。在公司总部设立了备件库，确保维修备件的快速供应。保修期外维修时，优惠提供维修备件。
六．其它承诺
1、以电话、电子邮件、函件方式免费提供技术咨询。
2、经本公司确认需赴用户现场解决的技术问题，由我公司负责进行现场技术支持。
3、公司按照客户要求，每年巡检一次，具体巡检内容和要求双方另行商定。
七．公司售后服务专线
公司售后服务专线：+86-0471-5950193
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